2017年10月9日 / 最終更新日 : 2017年10月9日 管理人 いろは 賃貸経営リスクの基本 入居トラブルのリスク 賃貸住宅は、戸建てタイプのものもありますが、その多くはアパートやマンションなどの共同住宅です。 小さいお子さんのいる家庭もありますし、夜勤で昼間に寝ている方もいます。学生もいれば、社会人もいれば、ご年配の方もいるわけです […]
2017年7月30日 / 最終更新日 : 2017年7月30日 管理人 いろは クレーム対応の基本 入居期間中の大家さんの修繕義務 民法第606条には「賃貸人は、賃貸物の使用及び収益に必要な修繕をする義務を負う。」と定められています。 使用及び収益とは、そのモノを直接利用したり、それによって利便を得たり、利益を得たりすることです。
2017年7月30日 / 最終更新日 : 2017年7月30日 管理人 いろは クレーム対応の基本 24時間緊急対応サービスの種類と選び方 クレームには、マナートラブルや問い合わせ対応など緊急性のそれほど高くないものと、漏水や機械設備の停止・誤作動、または火事などの緊急性の高いものの2種類があります。 ▶ 参考:賃貸クレームの種類 緊急トラブルの多くは、専門 […]
2017年7月30日 / 最終更新日 : 2017年7月30日 管理人 いろは クレーム対応の基本 クレーム対応の鉄則 賃貸経営をしていると、それは苦情ではなくてただのいちゃもんじゃないのか…?と思うようなクレームも多々あります。 例えば、 向かいのパチンコ屋の電飾がまぶしくて眠れない 上階の入居者の騒音がひどいので家賃を払わない 隣の家 […]