民法第606条には「賃貸人は、賃貸物の使用及び収益に必要な修繕をする義務を負う。」と定められています。 使用及び収益とは、そのモノを直接利用したり、それによって利便を得たり、利益を得たりすることです。  

クレームには、マナートラブルや問い合わせ対応など緊急性のそれほど高くないものと、漏水や機械設備の停止・誤作動、または火事などの緊急性の高いものの2種類があります。 ▶ 参考：賃貸クレームの種類 緊急トラブルの多くは、専門 […]

賃貸経営をしていると、それは苦情ではなくてただのいちゃもんじゃないのか…？と思うようなクレームも多々あります。 例えば、 向かいのパチンコ屋の電飾がまぶしくて眠れない 上階の入居者の騒音がひどいので家賃を払わない 隣の家 […]

賃貸管理会社の仕事はクレーム対応、といわれるくらい、賃貸管理会社の社員は多くのクレーム対応をしています。 「クレーム」というと言葉が悪いかもしれませんが、入居者からの相談事や不備の報告、修繕依頼などの問い合わせ連絡一式を […]